为强化对软环境领域的监督，进一步推进软环境建设，提高基层职能部门服务质量，江源区砟子镇纪委监察室组成专项检查组，对镇机关、村（社区）、站办所进行了明察暗访。

  这次专项检查重点涉及三个方面：一是检查服务态度。重点检查窗口部门是否存在管理不规范、服务不主动，语言不文明，对待办事群众态度冷漠、不耐心、不细致，工作方式方法简单，敷衍应付等问题；二是检查工作纪律。重点检查党员干部、公职人员作风不严谨，不遵守工作纪律，上下班迟到早退，擅自脱岗，工作时间上网聊天、玩游戏，做其他与工作无关的事情等问题；三是检查办公效率。重点检查不认真执行和落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制、办事公开制等制度，对办事群众故意刁难、无故拖延、职责不清、推诿扯皮、配合不力等问题。

  明察暗访过程中，随机抽取办事群众进行了访谈调查，从服务态度、廉洁守纪、干群关系和办公效率等方面，了解社情民意，调查群众对基层职能部门服务态度、服务质量、服务效率等方面的满意度，真正以百姓的评价作为横量政务服务的“标尺”。

  镇机关、各村（社区）、站办所负责人纷纷表示，在今后的工作中，要牢固树立“环境就是生产力、抓环境就是抓发展”的理念，严格落实各项规章制度，不断优化行政服务，主动接受监督，把群众和企业是否满意作为衡量软环境建设工作成效的重要标准，逐步形成“服务大提升、建设零干扰、发展无障碍”的良好局面。