“诚信者,天下之结也。”伴随着社会主义市场经济体系的成熟和完善,诚信的重要性益发凸显—— 坚守诚信的企业,客户主动登门、合作伙伴主动上门、优质资源汇聚、表彰和荣誉纷至沓来。选择守望诚信的企业,得到消费者的坚定选择,在激烈的市场竞争中乘风破浪、不断前行。 作为主营国名酒的老牌民企,1990年至今,白山方大集团始终坚持诚实守信、以德经商,创造了“经销国名酒32年无假货,诚信重承诺32年无投诉”行业佳话。数十年如一日的坚持和守望,让“诚信”成为企业最鲜明的标签。 2012年8月,白山方大集团与中国人保财险吉林省分公司签约为所经销的国名酒进行质量保证保险,促进了全社会诚信体系的建立和完善。 党建领航 红色力量引领发展 全国酒类流通领域惟一“中国驰名商标”、全国2021年“诚信兴商十大案例”、“全国(诚实守信)道德模范”、“全国十大诚信之星”……翻开白山方大集团的成绩单,一系列亮眼的荣誉,让这家老牌民营企业32年成功经营的历程真实可感,也成为企业“围绕中心抓党建,凝心聚力促发展”正确经营理念的最好佐证。 白山方大集团党委书记、董事长宁凤莲告诉记者,集团目前共有党员69人,占全体员工的四分之一,集团党委推行了“党员1对1”“党群1+2”工作法,坚持做到党建引领促发展。32年来,宁凤莲带领集团员工始终高度重视党建工作,党的精神谱系、理论和信念,成为企业团结人、鼓舞人、感召人的现实依托。 “在白山方大,党组织是真正的核心和堡垒。”在企业工作20多年的老员工费聿秋这样说道。她告诉记者,多年来,涉及企业发展规划的重大事项都由党委会讨论通过才会决定实施。党中央、省委、市委召开的历次会议,集团党委都第一时间落实会议精神,部署员工学习、督促贯彻落实。此外,为了唤起员工的听党话、跟党走、报党恩的精神自觉,集团党委每年都坚持开展瞻仰革命圣地、重温入党誓词、学习优秀党员先进事迹、扶贫帮困等活动,引导党员处处发挥模范带头作用。 “作为党员,佩戴党徽上岗让我心里自豪、骄傲,也时刻告诫我自己要给其他同事做榜样。”企业销售门店店长刘永洋说。在白山方大集团,党员佩戴党徽上岗是管理规范之一。刘永洋告诉记者,日常工作中,集团党委通过组织集体学习,摘抄笔记、撰写感悟等方式,学习党的理论,帮助员工将书中的道理入脑入心,落实在行动上。 企业数十年如一日的党建工作得到了社会各界的广泛认可。目前,白山方大旗下的吉林省酒文化博物馆作为企业党建文化“根据地”,已经成为各企事业单位的党建学习园地。与长春光华学院、吉林省实验中学等结成共建合作单位。机关、社区、医院等纷纷带队参观学习。2021年,该馆被选定为全省非公企业中惟一的理想信念教育基地。 2018年9月,全国首家“五粮液产品鉴定服务站”落户白山方大集团·吉林省酒文化博物馆。 制度护航 规则助力行稳致远 诚信精神的树立、诚信风尚的培育,仅靠道德教化、叩问良心远远不够。加强诚信建设,需要制度保驾护航,宁凤莲提倡将道德的柔性规范与制度的刚性约束相结合,实现诚信建设制度化常态化发展。 “我们要用最严格的标准要求自己,让消费者放心。”宁凤莲说。曾经有消费者联系集团宁凤莲,称自己对酒品真假“拿不准”。尽管底气十足,宁凤莲还是按照既定制度,请消费者就地封存酒品,并主动联系厂商打假办的工作人员,第一时间上门鉴定。最终,在白山方大工作人员不在场的情况下,酒厂人员确定该酒品为真,打消了消费者的疑虑。白山方大也由此收获了一名“铁杆”顾客。这样的“插曲”,在企业经营历程中时有发生。不打折扣讲诚信,让企业得到越来越多消费者的尊重和信任。 在白山方大集团,与诚信有关的制度落实到每一个细节。32年来,企业坚持国名酒厂家直接进货,进货途中全程监控,在白酒厂家设置防伪措施基础上,还打造了企业自有防伪系统。为了让消费者放心,宁凤莲邀请各界代表组成消费者监督委员会,对企业经营行为进行“无死角”监督,并向省消费者协会公开承诺,白山方大集团对所售出的国名酒实行“先行赔付,假一赔十”。2011年3月,在我省举办的“3·15”晚会上,宁凤莲将首批20万元“先行赔付保证金”递交省消费者协会。2012年8月,严苛的制度再“加码”,白山方大与中国人保财险吉林省分公司签约,为所经销的国名酒进行质量保证保险。而今,保证金分文未动,每年续保的保险也从未出险。 企业里年轻员工多,宁凤莲就像个大家长,员工有困难他帮助、有心事他劝慰,唯独在践行诚信制度上,从来不讲条件。在白山方大集团,每位员工上岗前都要签订诚信承诺书,把诚信理念落细落实,一旦违反坚决辞退。“诚信是企业的生命线,诚信制度是企业的‘红线’,谁都不能触碰。”宁凤莲说。 2021年9月,白山方大集团“经销国名酒31年无假货 诚信重承诺31年无投诉”案例被中宣部、商务部等19个部委评选为2021年全国“诚信兴商十大案例”。 文化引航 诚信力量凝聚人心 诚信是社会的无形纽带,没有诚信这个“结”,良好的社会关系就像断了线的珠子,散落一地。多年来,白山方大集团坚持文化兴企,通过各类活动,颂扬诚信文化、宣讲诚信精神,致力于用真诚将厂商和消费者凝聚在一起,让企业和员工心连心,为良性市场秩序的建立助力增色。 “君子养心,莫善于诚”。诚信的企业文化凝聚成为企业的凝聚力和向心力,也转化成白山方大集团强大软实力。宁凤莲告诉记者,每年,集团各级组织通过开展多种形式的文化活动,引导和教育全体员工自觉把思想和行动统一到企业发展目标上来。 诚信文化不仅宣之于口,还被扎实践行。2016年冬,白山方大集团在四川某酒厂购入一批价值60余万元的酒品。由于南北气候差异,运抵长春的酒液在较低的气温中,析出了少量漂浮物。有消费者提出问题后,白山方大集团联系该酒厂,但厂家认为漂浮物处于合理区间,酒品质量没问题,不予退换。本着对消费者负责的原则,宁凤莲第一时间召回了已经销售的该批次酒品,并将100多箱酒品进行了封存处理,不再销售,自己承担了全部损失。“消费者的信任比金子还要珍贵,要像保护眼睛一样呵护这份信任。”宁凤莲说。 白山方大集团定期组织厂方、消费者代表召开消费维权座谈会。 对消费者践行诚信,对员工也能说到做到。2007年企业改制后,宁凤莲践行承诺,员工工资以每年6%以上的比例逐年递增,福利待遇、“五险一金”全部足额落实到位,办公条件逐年改善。“让员工分享诚信发展的成果,才能更好地服务好消费者。”宁凤莲说。 “千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金。”白山方大集团32年的持续成功经营,为民营企业树立了标杆。成功背后,是不计回报的付出、夙兴夜寐的筹谋和数十年如一日的坚守。市场经济大浪淘沙,企业如何才能走得更远?白山方大集团用实际行动给出了答案。 |