今年以来，延边农商行在抓好社会和客户服务的同时，大力倡导“机关服务基层，管理服务一线”理念，以办实事、重实效为原则，着力改进机关工作作风和服务风气，通过开展机关员工下基层服务锻炼工作，树新风、聚动能，为打造服务型机关奠定了良好基础。

兼顾实际，合理制定计划。组织机关员工到基层网点体验为期两周的大堂经理工作，在保证工作交接有序、部室正常运转的情况下，由员工自主上报坐班计划，分批次组织员工统一抽签，合理分配员工所到网点，及时做好更改考勤地点等服务保障工作。员工通过“实战”锻炼，深入基层、了解基层、服务基层，进一步推动机关服务作风向优转变。

人性管理，确保持续开展。严格落实下基层计划，针对员工延期、提前返岗需求，设置下基层线上审批模块，机关员工在经坐班基层网点、部室负责人、主管行领导等多级审批后，可延期下基层或提前返岗，使员工返岗需求得到及时满足，工作效率和管理效力得到同步提升。

同心战疫，展现责任担当。受疫情影响，部分员工无法如期下基层。经审慎考量、充分沟通调度，该行采取替换下基层人员、计划月份内延期、更换下基层网点等方式，确保了下基层工作的进度和连续性，切实在战“疫”关口，展现了机关员工服务基层、服务一线的责任担当。

及时总结，夯实服务根基。机关员工及时总结自身不足，补齐短板，通过发挥自身业务特长，积极助力网点服务营销工作，服务意识得到显著提升。基层网点及时记录下基层员工业绩贡献、服务表现等细项，并作出考核评价，使机关员工进一步端正态度、提升认识，切实做到服务“沉下去”、作风“提上来”，为今后更好地服务基层、落实工作提供了实践依据。