“信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。”榆树市信访局局长董继会深有感触地说，做好新时代信访工作，关键在于始终坚持以人民为中心的发展思想，时刻把人民群众的诉求放在心上，为社会和谐稳定营造良好的社会环境。

创新工作机制，提升信访服务质效。年初以来，榆树市信访局坚持以“阳光信访、法治信访、责任信访”为目标，创新开展部门联合接访“导诊式”服务机制，压实首接首办责任制，对初信初访实现即接即办，做到简单问题2个工作日拿出解决方案，复杂问题5个工作日内拿出，积极维护群众合法权益。

聚焦“急难愁盼”，搭建化解矛盾“连心桥”。近年来，榆树市信访局紧紧围绕“事要解决”目标，在全市范围内开展信访稳定攻坚月活动，对有理诉求，加快研究、尽早办理；对部分有理诉求，还原事实、依法依规办理；对无理诉求，以情感化、以理服人，推进17件积案彻底化解，全面提升信访工作的质量和水平。

强化源头化解，服务社会治理大局。榆树市信访局牢固树立为民服务宗旨意识，将信访工作与城乡网格化管理、机关干部兼任“三长”、“千村示范”等工作相融合，依托机关干部包保住宅小区兼任“三长”、乡镇（街）干部、社区（村屯）网格长、人大代表、“五老人员”、律师、心理咨询师等参与信访积案化解，通过采取“亲情动员、思想疏导、政策宣传、困难帮扶、法律援助”等手段，做到日常工作中广泛征求、收集群众的意见和建议，推进矛盾纠纷化解在早、化解在小。

“办理有速度，服务有温度。”是近年来，来访群众对榆树市信访局工作的总体评价。付出的辛勤汗水，收获了累累硕果，由于信访工作成绩突出，榆树市人民政府先后被评为吉林省“人民满意的公务员集体”、吉林省信访工作“突出贡献集体”、长春市信访工作“优秀集体”等荣誉称号。