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民宿“管家”:画里乡村护航人
李鹏
日期:2023年09月12日 来源:吉林城乡网

“离离暑云散,袅袅凉风起。”处暑之后,秋凉开始弥漫,秋风渐起,天地清明,可尽情拥抱阵阵凉爽。行走于长白县马鹿沟镇果园朝鲜族民俗村的游人,徜徉在秋天的温柔明媚之中,来一趟“接地气”的旅程,邂逅最美秋景。

走进果园村,青瓦、白墙、坡顶、大屋面,一排排民宿舍比邻而立,如一只只仙鹤展翅欲飞,别具风情,把果园村装饰成了一幅特色的风景画。民宿“清欢小筑”就隐在这果园村的巷弄之间。时值周中,平日里访客如织的院落也迎来了难得的闲适。

“咱们的六连响报警器可以正常使用吧?”“最近入住咱们民宿的游客多吗?”马鹿沟边境派出所民警韩婧带着一叠反诈资料和“护村义警”一起步入民宿院落,熟稔地同业主黄女士唠起来。这也是民警韩婧在果园村走访期间的习惯动作,只要有空儿,她都会走访辖区民宿,与业主聊聊天,讲讲安全话题。

闲聊间,一阵电话铃声打断了两人的交谈。“刚刚又接了个‘大单’,两个房间包吃住”。再次出现在众人面前,黄女士眼中尽是笑意。从仅仅依靠种植业、养殖业为经济来源的边陲乡村到现在以民宿、旅游产业为支柱的“网红”村庄,果园村化“颜值”为“产值”,一幅幅边疆美、边民富、边防固的新画卷正徐徐展开。而在黄女士看来,这卷帙中挥洒的“藏蓝墨色”,正是自己致富路上最为坚实的倚仗。

“韩警官就像我们的民宿“管家”,比如住宿的登记、灭火器的数量和摆放位置、监控安装区域等等这些操作,她都是上门手把手地教,让我们少走很多‘弯路’。平时,她还帮我们调处纠纷、开展驻村巡逻。有了他们,不仅让民宿的安全有了保障,也让游客住得安心。”谈及到派出所的民警,黄女士有感而发。

由于当地民宿经营业主普遍年龄较大、文化水平不高,缺乏消防、治安法律知识,在果园村民宿装修初期便充当起“管家”角色,全程监督施工过程,并对业主进行实时指导,为民宿业主规避问题隐患。此外,还组建线上服务专群,普及治安、消防、安全生产等方面的法律法规知识,及时发布预警、通报日常信息,聘请有热情、懂业务的民宿业主担任警务联络员,将服务辐射的范围进一步延伸。

每年旅游季,游客纷至沓来。如何在警力有限的前提下守护好辖区旅游季节治安环境?韩婧坚持“发动群众,组织群众,依靠群众”的理念,充分发挥责任区“旅游警务室”的先锋堡垒作用,吸纳一大批党员群众组建起“护村义警”。一到旅游旺季,韩婧便会带领队员们围绕街巷闹市、热门景点等重点区域开展巡逻,及时受理化解群众求助,发现调处各类矛盾纠纷,确保治安秩序稳定。

今年7月,李先生带着妻子和女儿在住民宿期间前往果园村广场参加“篝火晚会”。途中,妻子遇见朋友,女儿便跟随李先生先到了篝火晚会现场。大约5分钟后,女儿说要去找妈妈,李先生因一时兴起,便无所顾及地放开女儿的手。待篝火晚会即将完毕,李先生和妻子才发现女儿不见了。正当李先生着急、准备报警之际,突然看见不远处走来一群人,其中女儿被一名女民警抱着走近自己。李先生立即跑上前,看见女儿安然无恙,当即喜极而泣。原来,李先生的女儿找不到妈妈后一直站在“巨矢城”门口嚎啕大哭。幸好“护村义警”队员冯金全巡逻至附近,在听到孩子的哭声后循声觅去才发现这一情况,并第一时间联系驻村民警韩婧立即赶赴现场处置,及时帮助孩子找到家长。

近年来,马鹿沟边境派出所牢固树立以游客为中心的理念,着力解决游客堵点、痛点和难点,全力打造“五心”服务品牌。“大家都是来旅游,为的就是放松心情,各退一步怎么样?”林嘉欣微笑地说。她在巡逻时看到游客陈先生因排队与人争执,马上上前调解。林嘉欣是“五心”服务女子巡逻队的一员,“平均一天下来,我们要服务超过100位游客。”问路、寻人是景区里最常遇到的求助警情,每每这时,巡逻队员就成为游客的“解答人”,为天南海北的游客作答。

“确实忙,面对成群结队的游客,民警们有时候连饭都不能按时按点吃。不过,只要能让大家高兴而来、满意而归,我们累点不算啥。心里就一个愿望,用景区平安换游客‘心安’。”马鹿沟边境派出所所长潘福伟说道。


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责任编辑:初慧
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