近日，吉林梨树县农信联社设立文明服务奖，进一步完善了客诉投诉处理机制。

按照要求，柜面工作人员对不符合制度规定的业务均会拒绝办理，这是履职尽责，合规经营的体现。但也有客户对银行流程不清楚、不理解，导致工作人员在服务过程中遭受到误解、投诉、谩骂。针对这一情况，该联社结合实际，设立文明服务“委屈奖”，根据员工受委屈程度给予一定的奖励。这项“奖励”是承认员工受到不公平待遇的体现，是对员工的爱护和支持，更体现出企业的人文关怀，也表明了该联社抓好优质服务的决心。

该联社将从关爱员工身心健康着手，进一步增强员工获得感、幸福感和安全感，激发工作积极性，改进工作作风，提升服务水平，展示良好企业形象。