近日，一位坐着轮椅的老大爷来到靖宇公安政务服务大厅“一窗通办”综合服务窗口。民警见老大爷行动不便，立即上前询问。

       经了解，老大爷姓董，今年78岁，前一阵不慎将身份证遗失，听说这里能补办身份证，就来到靖宇公安政务服务大厅“一窗通办”综合服务窗口办理身份证。

      了解到情况后，民警立刻为董大爷开设证件办理“绿色通道”，搀扶着董大爷来到照相区，耐心细致为其整理衣物和头发，并成功采集到了合格的照片。完成拍照环节后，民警又推着轮椅将老大爷送到业务前台准备录入指纹。由于董大爷年事已高，指纹磨损严重，多次尝试后，系统始终无法清晰识别。面对这一状况，民警拿来护手霜，均匀涂抹在董大爷的手指上，让手指皮肤变得湿润一些，增加指纹的清晰度。功夫不负有心人，最终民警终于成功采集到了符合要求的指纹，顺利帮助董大爷办理好了身份证。

      “大爷，身份证的制作还需要一段时间，您可以回家耐心等待，等身份证制作完之后我们会第一时间给您送到家里去。”办理完身份证后，民警向董大爷说道。董大爷握着民警的手，对民警热心帮助其办理身份证连连道谢。

       下一步，靖宇公安政务服务大厅“一窗通办”综合服务窗口将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质效，努力为辖区群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

初审：郭小宇

复审：石巍

终审：曹梦南