2025 年 4月 8 日，农行长春榆树支行客户经理凭借敏锐的反诈意识和高效的应急处理能力，成功拦截诈骗转账，为客户挽回经济损失 27 万余元。

当日 13 时 40 分，孙女士来到榆树支行营业室办理换卡提额业务，称保险公司人员致电为其办理退保业务，但因银行卡限额，需提额后办理。客户经理在尽职调查中发现孙女士提额理由疑点重重，存在被诈骗的风险。随即，客户经理立即对孙女士进行充分的风险提示，征得客户同意后，查看其手机，发现中国银联、支付宝等多条短信验证码，同时手机状态栏出现 “麦克风” 图标闪烁，判断客户手机已被监听，且存在屏幕共享远程操控的可能。此外，客户经理还在客户手机中发现三个诈骗软件，当即提示客户卸载，并建议其立即挂失止付名下农行及他行账户，同时向派出所报案。至此，农行长春榆树支行营业室成功阻截电诈转账，避免客户遭受 27 万元损失。

这是今年农行长春分行所辖网点第 3 起成功反诈事件。长春分行将持续强化业务环节尽职调查，加大电诈治理力度，把所辖网点打造成为客户提供优质金融服务的平台和防范电信网络诈骗的可靠阵地。

初审：张立蕴

复审：韩铁英

终审：曹梦南