2021年采暖期的热费收取工作已经提前开始，邮储银行珲春市支行联合供热公司，为鼓励广大热用户积极交纳热费，对提前一次性足额交费的各类用户，给予热用户相应的优惠，同时，为提前足额交费的用户发放相应的实物奖励，交费时间越早，回馈越多。

收费初期，供热用户交费人数较多，营业前门外便排起长队，为保证首日收费的效率以及秩序，该行联动城投供热提前便开始布置收费大厅，做好客户分流，井然有序。并且划分了专门的礼品派发区，礼品由珲春支行赞助，并配合该行驻点工作人员合理分工，从识别收据到礼品配货装袋再到实名登记环节，环环紧扣，有条不紊，在保证效率的同时，也使客户满意而归。

由于天气炎热，正值三伏天气，为保证在室外排队的客户身体无恙，该行为室外排队客户设立爱心冰水区域，为客户提供不限量冰水以及一次性纸杯，在炎炎夏日为广大百姓送去一丝清凉。除此之外，由于人流量大，即使窗口数量全部开通，内外配合，大大提升缴费效率的情况下，仍有很多客户在排队缴费，错过吃午饭的时间。

面对这种情况，该行从大局出发，本着全心全意为人民服务的宗旨，马上购买豆沙饼作为主食分发给由于排队时间过长还未吃午饭的客户，并设立食品自助区，可供排队缴费的居民方便拿取。此行为获得群众的广泛好评，纷纷竖起大拇指称赞该行服务的周到以及贴心。

后续的驻点工作中，珲春市支行将再接再厉，服务好民众的同时积极发展各项业务，努力成为百姓眼中最贴心的银行。下一步，邮政储蓄银行将与珲春城投供热有限公司进一步加强合作，在全市各个邮政储蓄银行营业网点陆续开通热费代收业务，同时还将开通微信公众号与微信生活缴费的线上缴费业务，为广大人民群众带来便利。