9月15日，万众期待的中国共产党成立100周年普通纪念币开启兑换。邮储银行长春市分行认真按照中国人民银行的要求和上级行部署，精心组织，坚持以人民为中心的思想导向，通过增设服务窗口、优化业务流程等举措，为前来办理现场兑换的客户提供了规范高效、优质满意的暖心服务，得到广大客户的高度好评。

兑换期期间，各项工作运转平稳，现场兑换秩序井然，总体兑换达到预期效果。为做好此次建党币兑换发行工作，邮储银行长春分行主要采取以下四项措施：

提高认识，加强组织领导。成立了以分管行领导为组长，相关部门负责人为成员的领导小组，负责整体工作的组织和推动。贯彻《中国邮政储蓄银行吉林省分行承办建党百年普制币发行工作方案》，督导全辖充分准备。为做好发行期间现场管理，组织下辖支行对照工作要求逐条自查，严防风险事件发生。

宣传到位，信息公开。以营业网点为中心，在网点电子海报屏和电视机投放宣传海报，向前来办理业务的客户介绍我行预约、兑换方式、兑换机构、兑换时间及兑换要求等信息，方便客户提前做好准备。

难掩开心笑容的阿姨！

细化组织，做好保障。为顺利开展发行工作，一是认真组织全辖做好测试演练，确保操作规范；二是梳理客户疑问和咨询可能较多的问题，加强现金从业人员、大堂经理等关键岗位人员的业务培训，做好客户应答；三是统一制定公告模板，按照人行要求做好对外公示，及时更新剩余兑换额度，保证信息公开透明；四是严格执行疫情防控工作要求，查验健康码、行程码，提示客户带好口罩；五是增派安保力量，加强现场巡查，对存在的问题及时整改。

注重细节，温情服务。现场兑换期间，不少中老年人未到营业时间就已在网点门口排队等候，考虑到天气等因素，我行紧急组织网点提前开门，疏导客流进入营业大厅，及时调整排队方式，安排客户取号后入座休息。通过开设专柜，拉近了与客户的距离，搭建起心与心交流的桥梁。

通过贴心周到的服务赢得客户赞誉！

在客户等候期间，网点人员及时送上茶水、食品等，同时，还根据到店客流情况灵活安排弹性窗口，由专人引导等候客户提前登记兑换记录。

热情真诚的服务每一位顾客是我们邮又出任的宗旨，坚持贴心服务，工作人员帮老大爷提重物并安全送老大爷过马路，得到了老人们的高度赞扬。