邮储银行吉林省分行在省行党委的坚强领导下，以高度的政治责任感和使命感，不断强化三农金融服务，印发《疫情期间三农金融条线工作指南》，最大程度保护旺季发展成果，将疫情影响降至最低，确保发展与管理脚步不停、劲头不松、力度不减。

聚焦重点客群，多措并举助力抗疫胜利

明确医用物资、交通物流、民生领域客户，医疗、餐饮、文旅等行业客户，以及疫情后全面复工复产客户三类群体为重点客群，通过简化业务流程，开通绿色通道，适当下调利率水平，切实提高服务质效，提供有力金融支持，为客户提供差异化、有温度的金融服务，支持“米袋子”“菜篮子”等各类农产品稳产保供。3月份以来，已投放三农金融贷款6.5亿元，其中，向菜果肉奶等民生领域投放9300万元，向交运住餐等保障行业投放1800万元，向医药批零行业投放2100万元，助力稳定社会经济基本面，提升全省疫情防控水平。

全面线上转型，保障备春耕资金足额到位

疫情突发，恰逢备春耕重要时节。三农金融条线全面启动线上转型，积极转发H5、海报，依托“极速贷”“邮储兴农贷”“线上信用户贷款”等产品，组织全面电访白名单客户，并进行电话或视频指导服务，以“纯线上、无接触”形式满足全省备春耕融资需求。3月份疫情突发以来，三农金融条线已通过线上渠道投放小额贷款3.92亿元，占比60%，14日至16日居家办公期间，全省电话回访白名单及信用户1.44万人次，放款638万元。

注重纾困解难，持续加大延展期服务

不盲目抽贷、断贷、压贷，积极向总行争取区域延期还款政策，对涉农、批零住餐、运输物流等行业，以及处于隔离、救治期间无收入来源客户，及时采取延期还款、贷款展期、增加信用贷款及中长期贷款等应急办法，为客户纾困解难，最大限度降低疫情影响。截至目前，全省已对存量客户开展全面排查，已操作贷款展期1100万元，拟申请延期还款137笔，涉及贷款1.12亿元。

强化业务培训，不断提升队伍综合能力

充分利用居家办公时间，全面组织业务及管理相关培训，培训重点覆盖分行部门经理、产品经理，支行行长、主管行长，全体客户经理及相关业务人员。截至3月17日，三农金融条线已开展“极速贷”“线上信用户”两期业务培训，并开展线上考试，整体培训质量较好，整体及格率达到88.3%，其中80分以上占比50.1%。下一步，邮储银行吉林省分行将继续组织“授权政策”“流水贷”“活体抵押”等系列培训，全面夯实队伍发展能力。