“感谢邮储银行的帮助，让我在城市很快圆了‘安居梦’。”在中国邮政储蓄银行陕西省咸阳市分行办理完房贷业务后，小嵩十分高兴。在陌生的城市打拼两年就能圆“安居梦”，让他明白“新市民”不仅是称谓上的改变，还有更多的金融支持。

新市民主要是指因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住，未获得当地户籍或获得当地户籍不满三年的各类群体，包括但不限于进城务工人员、新就业大中专毕业生等，目前约有3亿人。

今年3月，银保监会与人民银行联合印发了《关于加强新市民金融服务工作的通知》，针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，鼓励引导银行保险机构因地制宜强化产品和服务创新，提高新市民金融服务的可得性和便利性。

邮储银行按照监管部门的要求，开始了一系列的探索，为新市民解锁更多新的金融产品与服务，帮助他们圆“安居梦”“创业梦”“汽车梦”。

创新产品：让新市民安居不等“贷”

“看房两年没盼头，一朝圆梦靠邮储。”收到了邮储银行贷款审批通过的通知时，小嵩如此感慨。

2020年3月，小嵩离开家乡，来到陕西咸阳发展，在一家科技公司从事销售工作，成为了咸阳市的一名新市民。在咸阳工作生活一段时间后，小嵩就有了定居这里的想法，在他看来，只有在这里买一套属于自己的房子，才算真正地扎下了根。两年来，他一直在关注市内各大楼盘信息，但因为他没有本地户口，本地工作年限短，虽然想贷款购房，但却一直不太顺利。

2022年3月，小嵩看中了一个新楼盘，房子非常符合自己的要求和预期。就在小嵩为购房资金犯难时，他恰巧在邮储银行咸阳市分行组织的金融知识普及活动中了解到该行对新市民的贷款政策。于是，小嵩抱着试试看的态度向邮储银行咸阳市分行递交了贷款申请，没想到的是，很快就收到了贷款审批通过的通知。“是邮储银行让我真正在城市扎下了根。”小嵩说。

原来，针对新市民客群，邮储银行陕西省分行推出“邮享贷—优客尊享产品”，给予具有稳定收入来源，并符合授信准入条件的新市民一定的授信额度。同时，在贷款办理上也进行了优化，通过第三方支付流水就可认定客户收入还款能力，便于新市民办理住房按揭贷款申请，更好满足新市民购房的资金需求。

受新冠肺炎疫情等因素影响，部分新市民偿还房贷受到影响。邮储银行积极向受疫情影响较为严重地区的房贷客户提供纾困政策支持，全力做好个人住房贷款金融服务。对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、疫情防控需要隔离观察人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的房贷客户，邮储银行提供最长6个月的延期还款服务，在疫情防控的关键时期支持帮助受困客户渡过难关。

同时，对于客户关心的征信问题，邮储银行严格落实征信权益保护政策，明确对因疫情影响还款不便的上述四类房贷客户，可协助开展疫情相关的征信逾期记录调整，充分保护客户的征信权益。

精准施策：助力新市民创业就业

不仅安居，也要乐业。因为有好的金融等政策支持，让越来越多能在城市扎根的新市民不仅满足一份稳定的工作，还希望能够成为创业的一员，在自己“创富”的同时，也为城市创造更多的就业岗位。

但是，新市民的征信信息收集难、缺乏经营数据、收入不稳定，导致创业面临融资难题，创业梦想要实现并不容易。

有专家表示，针对这种较为普遍的情况，在输出地，金融机构要利用好新市民已经根植多年的人情社会网络，为新市民金融服务画好信用“肖像”。在输入地，金融机构要为新市民定制全生态的金融产品。要在输入地和输出地之间架起一座互通桥梁，促进两地信息和资源的共联共通，帮助新市民更容易获得金融支持。

邮储银行福建省分行就在当地银保监局的指导下，进行了这样的尝试，黄先生则成为了受益者之一。

2020年，黄先生从三明市到福州市创业，成立了一家电力工程有限公司。2022年，因疫情防控，公司承接的某工程进度滞后导致工程账期延长，工程回款也受影响。而此时，他正需要一笔资金采购工程建设所需的材料。

了解到黄先生的情况后，邮储银行福建省福州市分行与三明市分行立即联动协同推进，不到一天时间便完成贷款调查及审批。“这笔资金真是到得太及时了！”黄先生获得邮储银行福建省分行发放的“新市民贷”授信资金20万元后，十分兴奋地说，这满足了他所经营企业的资金周转需求。

邮储银行客户经理走访新市民经营的企业

“新市民贷”是邮储银行福建省分行面向省内因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住，未获得当地户籍或获得当地户籍不满3年的各类群体进行发放，授信额度最高为1000万元，贷款使用期限最长15年。同时，在当地银保监局的指导下，邮储银行福建省分行通过新市民输入地与输出地双向启动、协同合作，积极探索“联合贷款模式”。根据不同类型的客户群体，邮储银行福建省分行制定了“本地直接受理”和“跨地区协同受理”两种模式和多种担保方式，以提高贷款审批效率。

很多申请到“新市民贷”的客户都觉得，这个贷款让他们感受到金融服务的可得性和便利性，帮助他们圆梦创业，奔向更加美好的生活。

提升服务：助力新市民美好生活

完成身份转变，新市民需要真正融入城市，而不仅仅是户籍或生活环境的变化。过上更加美好的生活，才是新市民真正的愿望。

陈先生是辽宁省营口盖州市陈屯镇太平沟村人，到盖州市经济技术开发区工厂工作已有4年时间。陈先生的女儿学习成绩优秀，为了给女儿创造更好的学习条件，陈先生决定让女儿来市里上学。为了方便送女儿上学，陈先生动了买车的念头。

留心打听一番后，陈先生获知邮储银行正在开展“乡村加邮购车季”活动并提供“免息、低息”的惠民购车贷款产品支持。陈先生前往汽车经销商店咨询，邮储银行驻点客户经理现场为他详细讲解了车贷产品以及优惠活动。与家人商量后，陈先生在客户经理的指导下通过邮储银行手机银行进行了贷款操作。当天下午，陈先生就成功将新车开回了家，他高兴地说：“以后既能照顾孩子也不耽误上班，周末还能带家人出去转转，生活越来越好了！”

今年4月，邮储银行在全国范围启动2022年“乡村加邮购车季”活动，将持续开展至12月。该活动深入城乡，惠及广大县乡地区，将购车服务送到居民身边，方便居民看车选车，还能享受邮储银行汽车消费金融服务。此次活动中，邮储银行联合10余家汽车厂商精选了一批契合下沉市场消费需求的车型，推出多项汽车消费信贷优惠政策，打造多款贴息及低息贷款产品，开展形式多样的活动，将汽车消费金融服务送到居民身边。

以2022年“乡村加邮购车季”活动为契机，邮储银行安排了150亿元信贷额度用于县域地区汽车消费贷款投放，并将联合汽车经销商开展超过1000场活动，搭建更为便利的购车服务平台，用扎实的举措方便居民看车买车，助力居民美好生活。

满足新市民购车需求实际上只是邮储银行助力新市民实现美好生活的一个缩影。为加强新市民金融服务，邮储银行制定了新市民金融服务方案，推出专属借记卡“U+卡”，叠加多项资费减免和优惠，加大信贷支撑力度，不断提升新市民金融服务体验，陪伴新市民客户善用金融实现美好生活。