日前，农行长春分行农安烧锅支行代理内勤行长凭借高度的责任心和敏锐的洞察力，成功识破一起电诈案件，为客户挽回经济损失30万元，守住了客户的“钱袋子”。

7月7日12点06分，一名女性客户走进农行农安烧锅支行营业大厅，急匆匆来到超级柜台，想要办理跨行大额转账业务、金额达30万元。该行内勤行长在热情接待并指导客户办理业务过程中，发现客户对收款方的开户行信息模糊不清。于是引导客户通过电话询问对方开户银行。当时，客户神情紧张不慎将通话切至外放，内勤行长捕捉到对方为外地口音，并称开户行位于河南。这一细节立即引起了内勤行长的警觉。随后，内勤行长进一步询问客户与收款方的关系及转账用途，客户虽声称对方为其亲属，用途为购房款，但收款人姓名及电话号码却与对方信息不符，这一矛盾点更加坚定了内勤行长的判断——这很可能是一起电信诈骗案件。内勤行长第一时间向网点负责人汇报情况，并立即拨打了烧锅派出所的报警电话并请求支援。

在等待警察到来的过程中，内勤行长巧妙地运用各种话术拖延转账时间，为保护客户资金安全争取到了宝贵的时间。

属地派出所民警接警后迅速赶到现场，对客户进行了详细询问和耐心劝阻。尽管在民警明确告知其可能遭遇电信诈骗的情况下，客户仍因一时蒙蔽而固执己见，并准备转账。在询问过程中，民警发现客户下载一款不知名的APP，对方以短期高额利息为诱饵实施诈骗。在民警和该行员工反复劝解下，客户终于意识到自己的危险处境，并放弃转账的念头。为确保万无一失，网点柜员协助客户查询了银行卡余额及交易流水，确认未有资金损失。至此，这场惊心动魄的反电信诈骗阻击战以胜利告终，为客户挽回经济损失30万元。

此次成功拦截电信诈骗案，是农行长春分行与属地警方紧密合作、共同打击电信诈骗犯罪的又一成功案例。该行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，切实保护客户资金，深化警银合作，不断提升金融服务的安全性和可靠性，全力守护人民群众的财产安全。