为深入贯彻落实《吉林省长春市中级人民法院解决“见法官难”工作方案》，优化诉讼服务环境、畅通民意沟通渠道，近日，长春市朝阳区人民法院立案第一庭组织各业务庭室开展以“优化‘12368’服务流程与解决‘见法官难’反馈问题”为主题的专项培训会议。

培训内容涵盖“12368”热线的操作流程、常见问题解答技巧、投诉处理规范及加速法官与当事人沟通的有效策略，以提升工作人员的服务意识与业务能力。与会人员还就近期工作中的难点与亮点，交流了工作心得、经验做法，共同探讨如何在新的司法环境下，创新工作方法，有效化解矛盾。

此次培训是法院持续改进司法服务质量、提升群众满意度的一项举措。通过规范工作流程、细化服务标准，切实增强参训人员工作能力和服务水平，进一步畅通民意沟通渠道，为人民群众提供更加专业、便捷、高效的司法服务。

初审：张立蕴

复审：石巍

终审：曹梦南