农行长春双阳奢岭支行员工凭借较强的反诈意识，在系统没有任何提示的情况下精确识可疑人员，配合警方成功抓获电诈嫌疑人1人，堵截诈骗资金3.8万元，有效守护了人民群众的“钱袋子”。

2025年“春节”期间，一名男性中年客户刘某来到长春奢岭支行，要求该行员工为其办理无卡现金汇款3.8万元。网点客服人员按照业务流程开展业务环节尽调，询问客户汇款用途和收款人情况，客户回答含糊其辞、不能及时提供相关信息且神情紧张，一会说在等待收款对方卡号，一会又和收款人微信聊天。网点客服人员刚刚接受农行长春分行保卫部门反诈业务培训，感觉非常可疑，便进一步询问情况，客户刘某一会说现金汇款3.8万元是扶贫资金，又改口说是为别人货款。网点人员认为是涉诈资金，便果断向双阳奢岭派出所报告情况，派出所民警及时到达网点。经民警现场核实，果然是涉诈资金，便将客户带回派出所调查，案件正在进一步侦办中。

警方对农行双阳奢岭支行工作人员表现出的良好反诈意识、密切的警银联动行为给予高度赞扬。该行员工表示，将持续加强反诈业务培训，搭建反诈“防火墙”，持续加强警银联动，织密反诈“防护网”，切实履行国有大行电诈治理社会责任。

初审：张立蕴

复审：石 巍

终审：曹梦南