本报讯 徐成成 江云 记者 郭小宇报道 抚松县沿江乡多措并举加强软环境建设，促进了各服务窗口工作人员规范行政行为，提高了办事效率，实现了对软环境建设服务大提升。

沿江乡提出“服务求精、流程求简”。服务求精即加大服务环境整治力度，确保服务设施完好，环境干净整洁，语言文明礼貌，工作人员保证公正积极心态，解释耐心，将服务能力和服务水平做精。流程求简即按照“能并则并，能简则简，容缺受理，分类处理”的原则，办事流程减环节、减材料、减时限、减证明。以“急群众之所急，想群众之所想”为宗旨，着力解决群众关心的热点、难点、焦点问题，切实提高群众满意度，今年以来，共开展主动服务30余次，五六月份沿江乡被县软环境办评为主动服务工作报送优秀单位。

为畅通公开渠道，保障群众知情权，沿江乡大力推进“互联网+政务服务”以及公开规范化工作，加强微信等自媒体平台运用，凡涉及公共利益、公共权益的政策文件，原则上全部公开。对申请公开事项、在线咨询、政务服务热线电话，建立接收、登记、办理、答复流程。同时广泛听取群众意见和建议，接受社会监督，并及时反馈和回应群众关切的问题，目前没有接到企业和群众关于涉软方面的投诉举报信件和电话，没有发现一例有关涉软违纪案件。