近日，梨树县农村信用合作联社设立文明服务“委屈奖”，进一步完善客诉投诉处理机制。

按照要求，柜面工作人员对不符合制度规定的业务均会拒绝办理，这是履职尽责、合规经营的体现。但也有客户对银行流程不清楚、不理解，导致工作人员在服务过程中遭受误解、投诉。针对这一情况，联社结合实际，设立文明服务“委屈奖”。这是对员工的爱护和支持，更体现出企业的人文关怀，也表明了该联社抓好优质服务的决心，展示良好企业形象。

（于洪湃）