本报讯 丁研 记者 徐文君 报道 为打通服务群众“最后一公里”，磐石市社会保险事业管理局对标“优化提升社会保障综合服务能力”的要求，坚持“便民、利民、惠民”的服务理念，以办好民生实事为出发点和落脚点，转作风、优服务、求实效，通过线上和线下深度融合，不断提升业务水平和服务效能，多举措为群众提供方便、快捷、贴心的社保服务。

通过“主动引导、当场解答、协助办理”等各项举措，解决社保线下业务排长队、线上预约排期长、在途业务办不结等问题，扎实促进业务经办“提速增效”。

采取“首问负责制”与“专人专线跟踪”双向并轨处理转移业务的工作办法，解决社保关系转移接续不畅问题。

提升社保待遇领取资格认证便捷度，实现百姓足不出户即可远程认证，为特殊群体以及养老服务机构提供个性化上门认证服务，退休人员及时进行待遇资格认证。

积极配合市监局做好“企业一件事”改革，大力推动企业线上业务经办，提升企业社保登记、变更、注销业务便捷度。

加大业务培训力度，制定并实施轮训计划，组织全局职工分批次到一线窗口脱岗学习，在具体业务场景中，实际操作，实现社保咨询诉求及时精准应答。

实现社保业务提醒告知主动推送。开通系统“业务办结通知”信息推送，实现多险合一经办平台和公共服务平台办理结果即时告知，使服务对象准确掌握业务办理进度和结果。建立“预先告知、主动提醒、结果推送”的服务机制，立足群众实际办事需求，确定推送范围，把握推送节点，拟定告知内容，定期向参保人发送业务提醒短信。

制定并发布磐石市城乡居民基本养老保险、工伤保险以及失业保险热点问题等宣传资料，进一步增加服务供给，最大限度地向参保群众释放个人权益资源，实现社保个人权益“看得懂、算得清”。

确保新增退休人员待遇及时核发。高效推进“退休一件事”实施，积极主动调整工作方式，确保当日办结。引进工商银行快速制卡窗口，满足群众申领、更换社会保障卡需求，实现“立等可取”。

落地城乡居民基本养老保险丧葬补助金制度。持续推动丧葬补助金制度普及工作，通过微信公众号发布“吉林省建立城乡居民基本养老保险丧葬补助金制度”等措施，进一步扩大政策宣传面，利用定期走访、下乡培训的机会向乡镇申报端工作人员进一步普及相关业务操作。