本报讯 李双双 记者 吴连祥 报道 东丰县小四平镇根据辖区常驻人口多、人员流动大、治理有难度等情况，推出便民利民新举措，让群众享受优质高效的政务服务。

为推进“一站式”服务，让企业、群众少跑路，小四平镇结合镇域实际情况，健全完善了首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度、坐班值班工作制度，让便民服务中心工作更加高效快捷规范。

增强服务意识，优化便民服务。对前来办事的群众，便民服务中心坚持做到“一张笑脸相迎，一句问候暖心，一把椅子请座，一杯热水解渴”，彻底杜绝了“门难进、脸难看”，进一步密切了党群干群关系。

增强服务意识，提升办事效率。按照“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”服务模式，设置国土、卫计、残联、民政、综治、社保等窗口，实行一站式便民服务。日常工作中，工作人员认真接待办事群众，悉心办理服务事项，打造便民服务平台，让群众少跑一趟路、少跨一个门槛、少走一道程序。

加大投入力度，完善服务措施。在中心醒目位置设置服务公示板、指南架，将服务事项的办事流程、一次性清单、注意事项、办理时限、办理负责人等信息一次性列清。配备沙发桌椅、饮水机、老花镜、轮椅、爱心雨具、药箱，让前来办事的群众备感暖心。

落实窗口监督，提升服务质效。不断加强监督管理，实行工作人员签到打卡制、请假制，对日常运行中造成恶劣影响的行为，进行纪律处分。由于服务品质不断提质，增强了群众的获得感和满意度。

服务无止境，便民更贴心。秉持这一理念，小四平镇不断创新便民利民新举措，继续推进政务服务标准化、规范化、便利化，为办事企业和群众提供流程最优、用时最短、服务最好的政务服务环境。