长春城市开发集团综合交通运营管理有限公司成立于2011年5月，系长春农业发展集团有限公司的全资子公司。运营公司负责运营管理的长春站综合交通换乘中心是集多种交通方式换乘于一体的综合交通枢纽。多年来，运营公司始终秉持“以文明服务促发展，以优质窗口展形象”的理念，致力于打造优质换乘体验，在文明创建进程中成果显著。

运营公司积极改善窗口服务环境，从硬件设施入手，优化布局，设置清晰的引导标识、便民设施，机器人、智能引流指示牌、母婴室、旅客换衣间等，确保过往旅客都能高效便捷地换乘。同时，利用LED显示屏、宣传栏等阵地，广泛宣传社会主义核心价值观、文明行为规范、公益广告等内容，让文明理念深入人心，使过往旅客在换乘过程中充分感受到浓厚的文明气息。

创新实施“五心”党建载体工程、开展“党员先锋岗”志愿服务活动；以“幸福驿站”品牌服务理念为引领，发挥“一岗五员”职能作用，全力保障和温暖旅客回家之路，年咨询引导、帮扶旅客15万人次，群众满意度显著提高，成功塑造文明窗口形象。

组织形式多样的文明创建活动，“文明交通 绿色出行”“文明旅游”“移风易俗”等宣传活动；成立志愿者服务队在换乘大厅为旅客提供“一站式”换乘服务。深入社区宣传政策法规、普及文明知识，将文明服务延伸到各个角落。

开展环保公益活动，组织员工参与植树造林、世界地球日宣传等助力生态文明建设；开展文明社区创建，与社区结对帮扶，捐赠物资、清理卫生死角等，促进社区和谐发展，实现单位与社会的文明共建共享。

通过文明单位创建，运营公司不仅提升自身的服务水平和管理效能，更在全社会树立了文明标杆，为推动城市文明建设发挥积极作用。

（李冬 曹锐）