3月15日,国网白山供电公司团委组织5支青年志愿服务队,103名青年员工践行“三省三零映初心,白电青年先锋光明行”志愿活动,助力消费者权益日宣传,以优质服务创造良好的电力营商环境,促进地方经济社会健康发展。 今年“3.15”消费者权益日的宣传主题是“为美好生活充电 为美丽白山赋能”,白山、抚松、临江等地区共设立街头(社区)宣传点15处,投入供电服务人员130名,派出流动服务车辆13台。 在活动现场,身披绶带的“小红帽”们将印有网上国网办电缴费指南、十项承诺、安全用电常识、电价表、电力故障报修时限、违约用电及窃电行为、家电损坏处理办法、分布式电源并网等内容的宣传单和宣传册发到过往行人手中,并耐心解答客户提出的疑问,让客户了解自己的权利。 在“线上”宣传环节,客户经理通过微信朋友圈及社区微信群的方式,宣传网上国网,解答客户疑问;宣传服务热线,解析办电流程;宣传缴费渠道,告知报修时限,让消费者“足不出户尽享用电服务”,展现公司良好的品牌形象。 与此同时,本着切实为电力客户解决用电难题的原则,青年志愿者们分赴社区、乡村、学校、VIP客户,在宣传安全用电常识及产权分界点的同时,无偿维修弃管小区的用电设备,免费更换部分楼宇门的表前开关;无偿为弱势群体客户检查用电线路,免费更换室内有过热隐患的开关及导线。 |