为进一步加强和改进老年人出入境管理服务工作,推动解决老年人运用智能信息技术遇到的困难,自4月1日起,省公安厅出入境管理部门实施10项便利老年人办理出入境证件的新举措,为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。 这10项新举措主要包括:建立老年人办理证照“绿色通道”,在全省出入境大厅设置老年人扶助群体窗口,减少老年人等候时间;便利老年人使用办证自助设备,在自助填表、自助照相、咨询问答、自助取证等辅助受理环节,配备人工引导员,为老年人提供咨询、指引等服务和帮助,方便老年人享有智能化服务;简化老年人办证照片采集流程,老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证,可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片,无需现场重新拍照或提交照片;提供多种证照费缴纳方式,出入境办证大厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择,提供现金支付转换手段,方便无手机支付条件或无银行卡的老年申请人缴纳办证费用;增加老年人服务设施,在出入境服务大厅各功能区醒目位置张贴“老年人优先”标识牌;推行老年人容缺受理服务,对少带、忘带亲属关系证明等证明材料的老年人,推行容缺受理服务,允许其在3个工作日内由本人或委托他人代为补交相关证明材料,以及对因年代久远或出国(境)困难无法提供亲属关系证明等证明材料的,可改为以个人声明代替;改善老年人网上办事体验,升级改造出入境政务服务平台和“吉林出入境”公众号,增加亲友代办等适合老年人网上办事功能,开通“一键预约”服务;开通政务服务平台证件速递服务,移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道,为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务;提供登门办(送)证服务,利用出入境政务服务平台、“吉林出入境”公众号、预约电话等渠道为行动不便、因病卧床的老年人提供登门办证、送证上门、证件速递等服务;提供电话预约办证服务,有预约需求但不熟悉网上办事流程、不会使用智能手机的老年人,可通过拨打出入境咨询服务电话(12367或0431-85611681),预约办理出入境证件,引导老年人就近办证。 |