8月3日，李女士焦急地来到安图农商行经营局储蓄所，经大堂经理封琳琳询问了解到李女士的因母亲生病卧床，银行卡密码忘记，她想代理其母亲办理密码挂失业务。

大堂经理耐心地告知李女士，按照挂失业务相关规定，密码挂失需要本人办理，不能他人代办。李女士听后非常着急，因老人这张银行卡正准备办理医保报销费用结算。该行从客户角度出发，依据本人确实有困难无法前来的客户制度规定，可以提供上门服务，核实后情况后方可授权办理该项业务。

当天下午，该行工作人员上门服务为老人办理了相关业务。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，只是安图农商行深入践行“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。群众利益无小事。安图农商行将继续用实际行动践行为民办实事的初心使命，做老百姓的贴心银行，不断提高人民群众的满意度。