近日，临江市政务服务中心在首问负责制、一次性告知制等制度的基础上，全面推行“窗口无否决权”服务机制，为办事群众、企业人营造“风清气正”的政务服务环境。

“窗口无否决权”服务机制是指政务大厅窗口工作人员对于申请人提出的需求、诉求，特别是涉及非标准化的申请，不能简单直接地说“不行”，应给申请人以合理解释和引导，行使否决权必须得到批准。

其中，对不属于受理范围的，要亮出“指路牌”，应明确告知办理的方法、路径。对不符合申请条件的，要打出“明白纸”，应向申请人主动提供《办事指南》、《一次性告知单》等内容材料，并积极采取容缺后补、领办帮办代办、现场指导等主动性服务措施。对于法律法规和规范请文件规定不明确，属于模糊地带、空白领域的，要给出“答复卡”，建立快速反应沟通请示机制，细化研究事项，提出解决方案，及时反馈给申请人。

为确保“窗口无否决权”服务制度落到实处，临江市行政服务中心还专门设置了“办不成事 请找我”咨询服务台，除负责日常咨询服务外，还专门解决企业群众在办事过程中可能遇到的“疑难杂症”，坚持不懈为群众办实事做好事。

临江市行政服务中心通过“窗口无否决权”服务机制，查找行政审批和政务服务的难点、堵点问题，聚焦企业群众办事实际需求，切实解决企业群众的困难事、烦心事，进一步优化审批和政务服务，持续提高服务精准性，提升群众满意度。