“9S管理”是基于企业管理“6S模式”的基础上，增加了更适用于医院管理的创新元素，形成了以“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约、服务、满意”为理念的医院9S精益化管理新模式。为了更好地满足全县人民群众对中医药医疗服务日益增长的迫切需求，靖宇县中医院以为民办实事为服务宗旨，深化文明城市创建活动，优化营商服务环境再发力，着力打造医院9S精益化管理服务体系，全面开创现代化医疗服务新格局，牢固树立医术精湛、崇尚医德、服务于民的良好形象，有力推动靖宇县卫生健康事业高质量发展。

靖宇县中医院扎实推进全方位综合改革以来，高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，按照县卫生健康局“健康靖宇”建设总体布局，通过深化医改和“二甲”中医医院创建，成功实现了医院建设转型提速，中医药服务能力和医疗水平得到了有效提升。2021年6月，靖宇县中医药从抓管理、强服务、提效益入手，与北京品佳医管培训中心达成了推行医院9S管理项目协议，借助企业成功经验，通过专业培训、专人负责、推广理念、突出服务、全员发动、先试点后铺开等一系列举措，医院在醒目区域设立宣传墙、荣誉榜，突出中医服务理念，激励病人的话语、医护人员自勉的警句和温馨提示随处可见，浓厚的中医文化体现在医院的方方面面。该院更加注重细节，专门设置了无障碍洗手间和母婴室，方便特殊群体就诊就医，做到文明同行、有爱相助。

精细管理，理念先行。在9S精益化管理创建过程中，靖宇县中医药更加注重服务理念创新，将中医药文化内涵向服务为民拓展延伸，把整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约、服务、满意9个核心理念中“服务”的内容定义为“用心服务，热情周到”，把“满意”的内容定义为“以人为本，患者至上”，更契合了人民群众的实际需求。“别把习惯当规范，要用规范养习惯”成为了全体医护人员和广大职工的“共同认可项”，持续高效的9S精益化管理新理念将为医院的医疗水平、服务能力、团队建设、思想建设、医德医风以及凝聚力、战斗力提供用之不竭的内生动力。

靖宇县中医院始终将全心全意为人民服务作为医院改革发展的首要任务，创新推进9S精益化管理，持续优化营商服务环境，丰富医疗服务内涵，突出软环境、打造硬实力，用一流管理强化疫情防控，巩固拓展健康扶贫成果同乡村振兴有效衔接，以全新的面貌与全县人民携手同心，铸就健康路。