2021年，在“互联网+督查”平台留言办理工作中，双阳区建立机制、压实责任、加强督查，强力推进解决了云山街道幸福社区居民内涝、饮马河非法采砂、鹿乡镇石溪村道路破损等20余个群众关注度高的热点、难点问题，得到了双阳百姓的认可和好评。

一是建立责任机制，明确工作分工。建立区政府主要领导牵头抓总，区政府副职领导具体管理，区督查部门牵头督办，各单位、各部门具体落实的一级抓一级、层层抓落实的“互联网+督查”平台留言办理机制，为稳步、有序、高效办理网友留言奠定坚实基础。

二是建立督办机制，加速工作进程。区督查部门将“互联网+督查”平台留言全部纳入督查重点任务工作台账，在责任单位办理过程中开展专项督查，对于按时完成的及时给予销号，未按时完成的，启动督查催办程序，直至问题解决为止。同时，对于已办结的网友留言，定期组织开展“回头看”，实地抽查检验问题办理解决真实情况，对于办理解决不到位或问题反弹的督促相关部门重新办理，强力加速了留言办理工作进程。

三是建立奖惩机制，保障工作成效。区督查部门将“互联网+督查”平台留言办理工作纳入年度考核，列为减分项，对于弄虚作假、顶推不办、多次反弹、延时回复等问题在年末绩效考评中给予扣分处理，有效保证了网友留言办理的质量。