近日，长白联社营业部营业厅内，客户张先生心急如焚，找到大堂经理求助说：“我父亲病重住在县医院住院，忘记了社保卡密码，无法缴费和支取现金。”得知情况后，工作人员一边安抚客户情绪，一边开辟“绿色通道”迅速组织人员前往县医院，核实客户身份、签署相关业务材料，为其办理了密码挂失业务，整个过程用时不超过一个小时，解决了难题。

提供“爱心服务”，推行适老化探索，除了上门办理业务外，长白联社还在服务及厅堂环境方面推陈出新，在操作上做简化，推行智慧柜台，办理业务操作简单又省时，实现辖区网点全覆盖；在服务上做增量，2021年累计上门办理各项业务230余次；在内容上做提升，为老年人提供各种便捷金融服务，“老年爱心座椅”、爱心便民箱，办理业务唱收唱付等，用实际行动满足每一位客户的金融需求。