安图农商银行松江支行贯彻以客户为中心的营销理念,持续规范和提升服务水平,坚持在“牢、实”上精准发力,实现各项存款稳步增长。目前,松江支行各项存款余额58436万元,较年初净增5700万元,为完成全年目标奠定了坚实基础。 做“牢”基础客户,夯实存款根基。松江支行坚持抓好本地存款、零散存款,通过差异化、特色化、优质化服务满足客户的多层次金融需求,开展错位竞争,力求“存量客户一户不丢”。充分利用每日晨会时间对员工进行营销服务培训,模拟情景演练,提升全员服务质效与营销能力。同时通过与客户电话交流、上门回访、定期跟踪等方式稳定存量存款。 做“实”网格营销,力拓增量客户。松江支行坚持深化网格化营销工作,上率下行,由支行长带领全员利用班后时间进村屯、走商圈、入社区,深挖客户金融需求,做到“增量客户户户必争、潜在客户户户必访”。强化理财金卡、乡村振兴卡、聚合支付等优势产品特色功能宣介力度,进一步提高公众对农商银行金融产品的认知度和认可度。建立客户走访档案,与客户形成良好的沟通互动效果,增强与潜在客户和增量客户的黏性,实现多次营销到成功营销的质变。 |