年初以来，吉林环城农商行紧紧围绕零售数字化转型工作主线，明确任务目标，优化业务流程，提升运营能力，积极拓展市场，加速推进零售数字化转型向纵深发展。

吉林环城农商行大堂经理为客户讲解手机银行功能。马坤/摄

迈出“新步伐”，建立专业团队

优化组织架构，整合人力资源，建立专营部门，强化“零售专业人才库选拔”工作，制定零售人员持证上岗制度，全面提升零售从业人员专业水平。截至目前，全行零售信贷客户经理85人，储备后备客户经理10人。

开展常态化培训，规范操作流程，创新培训内容，突出理论与实际相结合，切实提升工作效率、履职能力和服务水平。

强化专业队伍等级管理，通过评分制分层开展量化考核，健全晋升与退出机制，激发营销动能，为零售数字化转型提供人才支撑。

贯彻“新理念”，完善产品体系

健全优化信贷制度和操作流程，不断完善线上金融产品体系。围绕小微企业主、个体工商户、聚合支付商户、个人创业者日常经营流动资金需求，创新金融服务产品。截至目前，通过“吉企银通”服务平台和“吉林市产融合作服务平台”，累计发放小微企业贷款141笔、金额9.39亿元。

针对公务员、教师、医护人员、银行职员等稳定收入客群，创新特色化线上产品；针对市民消费升级、农民城镇化、生育优化等政策，打造专属消费类特色产品；以乡村振兴发展为契机，重点助力农产品加工、乡村休闲旅游等产业，做大、做优、做精“休闲兴农”“带货兴农”“产业链兴农”等涉农小微信贷产品。

“吉农担-阳光贷”“农担贷”发放164笔、金额2800万元，“致富牛”产品发放338笔、金额4523万元。疫情期间，推出二维码线上申贷，共受理132户、2027万元线上申请。

树立“新意识”，深入推进营销

以网点辐射半径为单位，规划社区、商区、政区、园区等重点区域网格单元，深入开展网格化营销。

锁定目标客户群，建立客户数据库，及时梳理已授信客户清单，开展分析总结，对已授信客户进行分层分类管理和营销，特别是对重点客户、意向客户加强回访，提升用信转化率。在充分利用物理网点、手机银行等传统渠道同时，深挖微信、抖音等新兴公众平台潜力，对产品、服务进行推广宣传。

强化网点智能设备布设，积极与公积金、医保、社保等政务机构、场景消费平台、支付结算平台对接，提高网点阵地营销获客效能。截至目前，已累计布放智慧柜台53台，聚合支付二维码牌30120个，沉淀低成本资金4.87亿元。