通过人脸识别和刷身份证，家住榆树的王先生下班后在刚刚建成运行的吉林省首家“24小时自助法院”迅速办理完成了诉讼业务。王先生因家庭纠纷想到法院起诉，但因自己工作忙，不能到法院办理立案手续，榆树市人民法院推出的服务群众新举措给他带来了方便。

“耳听八方弄清百姓需求，周全服务心怀万户千家”,榆树市“服务群众”专项行动开展以来，结合常态长效开展党史学习教育，巩固“我为群众办实事”实践活动成果，致力于解决群众急难愁盼问题，深入走访调研，聚焦民生实事，以“1+1+8”具体措施，推动事关群众切身利益各项工作尽快落实，做群众的贴心人、知心人、暖心人。

以制度保障为切入点

搭建专班 完善机制

服务群众，制度先行。榆树市为确保“服务群众”专项行动工作开展有抓手、有力度、有保障，建立了“三个一”工作制度。

一次调度。“服务群众”专班每月调度各成员单位工作进展情况、存在问题及整改措施，确保有关工作能够如期完成。

一篇台账。根据《“服务群众”专项行动重点任务分解表》中的清单项目，进一步细化工作措施，明确时间表、路线图，坚持挂图作战、跟踪推进，进一步压紧靠实各部门责任。

一项工作档案。按照十大重点任务建立“服务群众”工作档案，各部门结合月报台账内容，详细汇报阶段性工作落实情况，形成总结材料，并辅以佐证材料汇总至专班工作档案。

为防止“服务群众”专项行动推进不平衡、推进力度逐级递减，把开展“服务群众”专项行动与落实市委市政府决策部署结合起来，层层传导压力，推动工作落地生根。成立工作检查督导组，将专项行动工作纳入到绩效考核中，适时深入各单位明查暗访，对检查中发现的动作迟缓、推进不力、落实不到位、作风不实、纪律不严等问题进行督促整改，着力做到底数清楚、动态掌握、跟踪指导到位。

以党建引领为着力点

深入调研 聚焦民生

“您好，我是咱们社区党员志愿者，这次来主要想问一下有什么问题能帮忙协调解决，也想听听您对市里各项工作的意见建议。”“服务群众”专项行动开展以来，经常能看见“志愿红”走进小区、大街小巷，触及社会各个层面，全面准确地把问题“兜上来”。

党建引领调研。依托机关党组织和社区党组织“结对共建”，组建党员志愿服务队伍，察民情访民意，精准服务群众，实地走访累计1200余次，收集解决问题143个。深入开展“我为群众办实事”项目，截至目前，开展实事项目205个，开展“书记一号工程”55个。围绕创业就业、社会保障等10个方面群众关注的问题开展了“深化服务群众”调研活动，形成了《榆树市深化服务群众调研报告》。

聚焦民生实事。逐步落实68项“幸福榆树计划”，建立工作台账，采取季度调度的工作模式，扎实推进各项民生实事稳步实施。其中包括妇联开展“幸福家庭360”暨家庭家教家风巡讲活动进基层活动75场，2300余名妇女受益。政数局全面开展“跨省通办”业务，梳理“跨省通办”事项，广泛推广应用新版全流程审批系统，在本级及28个乡镇（街）便民服务中心设置了“跨省通办”服务专区。

净化城乡环境。深入推进农村人居环境整治，启动农村厕所改造工程，全市计划改造6250户，目前动工2022户，已完工1020户。开展行政村人居环境月检，对全市各乡镇街评比“红黑榜”，加强巩固人居环境整治工作。持续打好“蓝天、碧水、黑土地”保卫战，开展农村水体排查工作，进一步整治黑臭水体4处。制定《榆树市秸秆禁烧责任追究办法》，进一步强化秸秆禁烧管控工作。持续开展市容环境整治行动，严格规范城区牌匾，共拆除违规牌匾280余块，整治占道经营2600余处，清理非法小广告4300余处，治理餐饮油烟污染60余家、取缔露天烧烤240余处，加强早市、夜市治理，着力使市容环境整洁有序、交通顺畅。

以文明创建为提升点

志愿服务 提档升级

在榆树市恩育乡富家村，一幅幅栩栩如生的画作跃然白色墙壁之上，将村庄装扮得格外美丽，点亮了村民的内心。榆树市文联的美术志愿者用画笔把服务群众推进基层。

举办特色主题活动。市文明办根据《榆树市巩固提升省级文明城市创建成果系列主题活动实施方案》制定下发了《“创建省级文明城市”工作重点任务推进表》，定期调度工作进展。巩固提升省级文明城市创建成果系列主题活动逐步开展，组织“强国复兴有我、创建文明之城”征文活动，通过“榆树文联”微信平台发表优秀文章10余篇；持续推进388个村文艺采风活动，截至目前，已完成走访40余个村，发表系列图文作品均引发社会反响。

打造志愿服务项目。联合长春市晨星志愿者协会举办善邻善居暨“星辰志愿服务大集”活动，志愿者以集市形式设立不同档口为老年人提供生活服务。深入开展“文明榆树新装扮”志愿服务行动。长春市晨星志愿者协会榆树办事处在正阳街道正式挂牌，志愿者队伍不断发展壮大，志愿服务体系不断完善。以“志愿服务关爱行动”为牵引，持续开展“专项行动”项目12个，开展防疫志愿服务行动，实现市区全覆盖。

评选优秀案例。结合长春市开展的“服务群众”优秀案例评选活动，在全市“服务群众”专项行动开展过程中，加大力度对各战线亮点工作挖掘提炼，选树在专项行动中各类典型，现阶段挖掘案例10余个。

以文化惠民为关键点

强化设施 改善教育

“今天的表演真是太精彩了，不但有诗朗诵、东北大鼓、二人转，还有我们最喜欢的大秧歌，内容通俗易懂贴近生活，让大家真真切切感受到了传统文化的艺术魅力。”秀水镇治江村的许国峰观看“送欢乐下基层”文艺演出后激动地说。近年来，榆树市在文化惠民上精准发力，贴近需求服务群众。

开展文化惠民活动。以二人转、秧歌展演、东北大鼓、经典歌曲、广场舞展演等群众喜闻乐见的文艺形式，开展送文化下基层惠民演出活动，巡回演出53场。依托农家书屋，开展“新时代乡村阅读季”——“我爱阅读100天”阅读打卡活动，提供群众线上阅读空间，营造书香榆树氛围。组织农村公益数字电影放映，播放红色故事影片、科教影片4000余场次。

强化基础设施建设。完善人行道、加快推进立体过街设施建设，完成一实验、二实验小学两处过街天桥建设并已投入使用。开展文明交通专项行动，完善市区道路基础设施，增设、补划标线1.8万米、停车位2.2万个；新增路口监控10处、路口信号灯3处。启动“绿色出行、文明交通”专项治理活动，倡导市民文明出行。

推动基础教育质量提升。继续推进“义务教育薄弱环节改善与能力提升”工程，招聘教师217人，全部到岗到位；加强特殊群体帮扶力度，对家庭困难、身体残疾、随迁子女、留守儿童、返乡儿童等特殊学生群体，加强关爱帮扶，充分保障特殊群体接受义务教育。按照《榆树市幼小衔接攻坚行动计划实施方案》文件精神，有序开展幼小科学衔接活动，依托上级教研部门进行线上“幼小衔接”培训10次。“公参民”学校已完成治理。

榆树市聚焦群众所思、所盼、所需，作为推进全市各项工作深入开展的前提，以实际行动坚守为民初心。榆树市将持续巩固“服务群众”专项行动取得的各项成果，配合幸福榆树建设，让党的二十大精神在榆树大地落地生根。