自2023年度城乡居民医保征缴启动以来，长白联社坚持将惠民政策落到实处，充分发挥点多面广的优势，坚持以“客户为中心”的出发点和落脚点，通过“四个到位”积极做好城乡居民医疗保险代收代缴工作，践行社会责任，助力乡村振兴建设。截止目前，已成功代收代缴9168笔、金额1,135.2万元。

提前部署到位。医保开始征缴前期，下发医保代收代缴工作方案，对各网点划处责任地区，明确“责任田”，各网点负责人与各乡镇村委进行对接，确保缴费服务“不断档”。

政策宣传到位。在线下，利用网点外LED屏幕、宣传展架展示医保收缴宣传语，大堂经理在营业期间对柜台缴费客户讲解医保缴费服务，客户经理充分利用“整村授信”有利契机，在下乡过程中对医保收缴进行宣传，做到医保征缴消息全覆盖；在线上，利用微信公众平台发布医保收缴政策及缴费途径。

贴心服务到位。采用“线上+线下”联动的方式推进城乡医保代扣代缴工作的开展。工作人员利用休息时间，为有需求的孤寡老人等弱势群体上门服务，每到一户，工作人员均仔细询问、认真核对，确保缴纳无误。

员工培训到位。及时开展全员医保缴费业务培训，让柜面人员对医保收缴范围、缴费标准、缴费政策、缴费渠道等重点学习，做到每名工作人员熟悉医保政策，熟练业务操作流程，确保缴费服务“不断档”。同时，还设立了医保、社保缴费专窗，提升缴费工作质效，减少客户排队等待时间。