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安图农商银行“老年金融课堂”走进村屯送服务
尹永梅 苏俊峰
日期:2023年06月12日 来源:

为深入践行“七走进”营销活动和“文化重塑”工程,用特色化的金融服务满足差异化的客户需求,近日,安图农商银行基层网点与当地各村委结对联创“老年金融学堂”,首站走进万宝镇太平村村部,为全村老年人送上“家门口”的金融服务。

该行宣讲小分队“备课”充分,课程涵盖个人金融信息保护、电信诈骗、反假货币、手机银行、存款产品等内容,考虑村屯老年人文化水平低、“数字鸿沟”障碍等因素,宣讲员尽可能将金融知识用“大白话”“本土话”的方式,结合实际案例逐一进行讲解,引导老年人识假辨假防骗,提升金融知识素养。为让老年人有更好的服务体验,宣讲员现场“手把手”演示手机银行、自助设备使用操作流程,帮助老年人用实际操作来巩固金融知识,缓解老年人“不敢用,不会用”的顾虑。课堂上,宣讲小分队还通过移动专业智能终端成功为课堂“学员”办理手机银行10户。

该行打造老年金融专属课程,开设“老年金融课堂”,不仅实现了联动营销,有力推动了“七走进”营销活动,也切实满足了老年人金融服务需求,全方位提升了老年客户群体金融服务的可得性。

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责任编辑:迟瑞冰
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