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敦化农商行全面构筑推广“吉快·漫生活”客户价值体系
张博
日期:2023年10月13日 来源:


为全面开展“推动数字普惠 助力零售转型”工作,打造三位一体的数字化转型体系。9月以来,敦化农商行进一步推进“吉快·漫生活”价值系统发展,全面铺开宣传,截至10月12日,注册客户达136人。

强化组织领导,明确工作目标。该行成立数字化零售领导小组,下设漫生活敏感小组、督导小组,明确工作目标,形成路线图、时间表,以制度先行,强化主体责任,细化工作流程,推动此系统快速投入使用。

统筹规划,精细化服务。项目初期深入市场调研,细化市场客群,分层客户级别,借助该行代发业务数据,深度分析客户需求,形成顶层设计,密切对接合作公司,共同制定了符合业务需求的积分系统和权益级别。

增强客户体验,实现多元化服务。“吉快漫生活”体系结合客户需求和行业实践,为客户提供专属权益服务,以客户每月社保卡活期日均余额,设置不同级别。以新增每万元赠送积分的方式,为客户提供“线上+线下”一站式的服务体系,打造加油打折、转介绍送积分等功能,满足了客户多元化服务需求,夯实客户黏性,增强了客户体验。


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责任编辑:迟瑞冰
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