想客户之所想，急客户之所急，从来都不只是一句口号，更是敦化农商行履行社会责任，践行“金融为民”的使命和初心。做有温度的银行，将服务送上门，让“有爱”服务帮助每一名客户解难排碍，已变成口碑在敦化市内广为流传。

10月12日中午，该行渤海支行来了一位焦急的大爷，大堂经理第一时间上前接待并询问了情况。大爷匆忙地说道：“我老伴身体不好，常年卧床，最近病情有些加重，想带她去医院检查身体，之前在你们这存了一张存单，现在着急用钱却怎么也找不到了，哎，真是急死我了！你们快帮帮我吧！”由于该行业务繁忙，人手不够，于是该行行长紧急联系并安排当日休息员工一同赶往客户家中上门核实情况，严格按照业务流程，现场核实委托事项，完成签名、按手印、拍照等流程，最后陪同客户回到银行网点办理存单挂失业务，大爷在取到钱后激动不已，连声称赞：“真是太感谢你们了，帮我们解决了难题，你们敦化农商行服务就是好啊！”

金融服务无小事，类似这样的上门服务业务该行时有发生，该行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，为残疾人、老年人等特殊群体提供便捷化服务，坚持把金融服务送到家，用“有爱”服务助“无碍”，做暖心贴心的百姓银行！