天气预报
永吉农商行加快网点转型步伐 确保转型发展成效
贾晓东
日期:2023年10月19日 来源:

为全面推进网点转型,提升客户服务体验,永吉农商行重视网点营业环境提升工作,从提升软硬件标准、加强“智慧型”银行、强化适老服务建设方面着手,狠抓营业网点转型升级,确保服务质量得到有效提升。

创建服务型网点,打造“一站式”金融服务。夯实营业网点宣传主阵地,通过统一设立宣传海报、规划整理宣传摆台,把厅堂打造成集“存款、贷款、电子银行”产品为一体的金融超市模式,给客户带来全新的感观和服务场景体验,同时通过网点会员日、微沙龙、座谈会等不同营销活动,进一步拉近与客户之间的距离,有效推动全产品营销与客户拓展,挖掘和丰富微沙龙内涵,向客户传达“以客户为中心的”经营服务理念。

加强“智慧型”银行建设,缓解柜面业务压力。以智能化设备合理布设,推动基层网点大前台的服务转型,提高网点获客效能,充分发挥网点人员整合与智慧网点建设效能,带动电子渠道指标的迅速提升。辖内各网点配备智慧柜台、自动填单机等,全力打造现代化、智能化网点。在引导区,由大堂经理积极引导客户,通过填单机等设备自助办理业务,在自助服务区,客户通过智慧柜员机自助开立存折、个人信息维护及账户明细查询等业务,替代了柜面80%以上的个人类业务,有效缓解柜面压力,提高工作效率。截至目前,辖内各网点布设智慧柜台30台,覆盖率103%;高速存取款一体机布放10台,覆盖率34.48%,缩减现金窗口6个,释放人员16人。

推进适老化网点改造,打造有温度的暖银行。永吉农商行辖内网点29个,实现了网点乡镇全覆盖,同时优化网点布局,加强金融服务下沉;优化厅堂软硬件设施,改善老年人金融服务环境,设置爱心座椅、急救包、轮椅等特殊人群与老龄客户服务配套设施,全面提升客户体验,打造区域内有温度、有爱心、有责任的暖银行、快银行。


0
责任编辑:迟瑞冰
相关信息
吉 林 城 乡 网 版 权 所 有 , 未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
版权所有:吉林日报社(吉林日报报业集团) 投诉举报电话:0431-88600732 备案号:吉ICP备18006035号 地址:长春市高新区火炬路1518号
流量统计: 技术支持:迅达科技