为进一步提高消费者权益保护工作质效，加强兄弟行社之间经验交流，吸收借鉴同行业先进做法，博采众长、共谋发展，近日，按照省联社工作安排，洮南联社与和龙农商银行结成对子开展“手牵手”学习交流活动。

双方分管消保工作的领导、科室经理以及消保工作人员通过线上视频会和线下见面会的方式，就消保机制建设、消保制度、消保投诉、消保宣传、消保质效提升、“主任”零距离调查问卷等方面进行经验交流，就消保工作中面临的困扰交换意见，共同学习借鉴先进经验做法。

见面会后，参会人员共同来到中国农业银行和龙支行，交流学习农业银行在消保工作组织架构、投诉管理、消保考核、个人信息保护、消保服务等方面的经验，并参观营业大厅服务设施。

通过此次交流会，增进了与兄弟行社间的沟通和交流，在更新观念的同时，洮南联社将在消保工作制度梳理与建设、产品服务与管理以及考核与监督方面保持与和龙农商银行的密切联系，持续推进消保交流工作，切实维护金融消费者的合法权益，共筑金融消费者长远和根本利益的坚固防线。