为贯彻落实省联社年初工作会议精神，提升集中运营工作效能，敦化农商行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，灵活运用结算服务和结算产品，实现线上线下服务相融合，不断强化账户服务能力，确保账户管理和账户服务质效双提升。

持续加强账户服务宣传。以“吉信e开户”宣传为契机，通过在网点厅堂醒目位置公示单位账户开户标准和资费标准、摆放宣传折页、张贴海报等形式，向客户展示该行账户服务优势和最新减费让利政策。以“七走进”活动为载体，主动走入商户、农贸市场和小微企业，提高客户知晓率和打造良好的营商环境。

积极推广简易开户服务。实现单位客户线上预约、扫码开户、填单全免、账户一键激活的全新体验，业务人员按预约时间主动接洽、上门服务、尽职调查，严格按照“吉信e开户”标准化流程办理，确保结算账户15分钟内开立，不仅提升了业务操作便捷性和账户服务质效，还提高了客户满意度和体验感。

加强学习提高服务水平。该行认真组织业务培训和辅导，确保上岗人员全部通过考核。利用晨会、周会时间进一步加强学习新系统操作应用、管理规定和相关业务优化功能，确保业务人员熟练掌握，提升柜面服务水平，夯实运营基础管理。

充分发挥账户对账功能。以微信小程序对账功能上线为突破口，主动为新开立单位账户的客户签约微信小程序对账，积极联系存量单位客户，引导其签约微信小程序对账，培养单位客户树立良好的对账习惯，提升对账率，同时为该行账户业务管理向集约化、规范化转型奠定坚实基础。截至目前该行签约率已达到78.7%。

严格做好账户管理监测。业务人员事前认真开展尽职调查，筑牢源头性账户风险防线；事中把好开户审核关，规范操作、合规办理，做到客户有效识别，充分防控柜面业务操作风险；事后监测和排查中发现不动账户主动联系、激活营销，对可疑账户进行分析、查证，及时实施管控措施，并调整客户反洗钱评级，做好额度维护。