为进一步强化舆情风险管理工作。年初以来，吉林梨树县农信联社通过强化责任落实、强化监测排查、强化正面宣传、强化服务提升、强化内外协作等方式，持续健全舆情管控机制，切实提升舆情风险管理水平，有效防范化解舆情风险。

强化责任落实。为确保舆情风险管理处置工作有序开展，该联社制定《声誉风险应急处置工作预案》，成立领导小组，明确相关职责和分工，各营业网点为舆情风险管理的第一道防线，各网点负责人为本单位舆情工作第一责任人，主动做好负面舆情和声誉风险的防范、上报等工作。

强化监测排查。落实各部门、各网点舆情管控责任，认真做好舆情的监测及日常排查工作，严格落实“监测、报告、总结”工作制度，密切关注网络媒体、服务投诉、信访接待等可能引发的负面舆情，做到早发现、早报告、早研判、早处置。同时，加大在节假日和重要敏感时期排查力度，有针对性加强管理和防范。

强化正面宣传。利用网站、微信、电视、报刊等媒体，积极做好对外宣传报道工作，以该联社支农支小、助力地方经济发展、服务百姓民生、精准扶贫等工作亮点进行对外宣传报道，同时积极开展“金融知识进万家”等宣传活动，树立良好社会形象，为稳健经营营造良好舆论氛围。

强化服务提升。坚持“客户至上、注重细节”的服务理念，加强柜面业务人员服务水平，通过企业文化培训、业务知识培训和定期的督导检查整改等措施，不断提升工作人员的业务素质和服务水平，同时对硬件设施进行改造，加强营业场所的卫生清洁工作，打造一流的服务环境，做到客户满意。

强化内外协作。积极处理好与客户的关系、处理好与内部员工的关系，积极与地方政府及监管部门接访部门联络，确保出现相关信访问题后，及时接受信息，及时查找事由，并能够第一时间向政府、监管部门和上级部门报告事件真相，共同应对舆情风险。