为提升网点综合竞争力，近日，临江农商银行立足网点向零售银行转型的思路和做法，从提升业务运营效能出发，紧盯培训、风险和监督，做好日常管理和反馈。

扎实做好业务制度培训，理论练兵同进行

保持业务培训不含糊的原则，在绩效中就网点的整体运营质量对运营主管进行总考核，提升网点运营主管的业务重视度。

扎实开展理论学习，针对新业务、易错业务，利用集中培训会开展业务专题学习，将业务关键点提炼后进行全员输出，方便柜面人员反复学习，遇到问题时能够“对症下药”，提升业务处理的效率。

针对省联社下发功能优化、操作手册及注意事项进行“打卡式”监督，要求员工利用班后、业务时间及手机等渠道进行学习，不走过程不走形式，提升员工业务技能。

同时，为了检验培训效果，按月开展“随会小测试”，利用会计例会的时机，将本月的知识点、易错点、风险点等关键业务问题结合实际操作制作成考卷，进行员工通关，做好业务反复回炉，提升员工的业务操作技能。

扎实做好业务风险提示，对标案例不踩坑

树立合规意识，时刻绷紧按章操作“红线”。在员工思想和行为上要求严格，不通融、不存侥幸，营造合规经营、合规操作的运营氛围。

严肃做好各类风险提示的传达工作，针对突击检查、特殊业务、拒绝退回等风险内容，第一时间进行全面学习，并就业务风险发生所涉及到的岗位员工，进行着重点评，要求在制度面前要以规矩为上，不以人情代替制度。

以“遵规守矩 知行合一”的各类内控要求作为岗位原则，结合今年重点提出的“十大禁令”作为重点，结合内控案防教育期刊、案例库的典型案例树立网点合规经营基调，教育员工以案为鉴，端正自己的思想，规范自己的操作，坚决不踩坑，增强底线思维。

扎实做好过程监督检查，人员履职全到位

针对业务操作过程中的重点环节做好监督检查，加强和防范员工在日常工作中的随意和思想滑坡现象，发现问题及时指出，避免出现业务问题的风险。

针对日常检查清单、运营序列操作屡查屡犯问题，利用不定期抽查监控录像的方式，对每一个员工就其岗位上的易错点和风险点进行全覆盖检查。对发现的问题进行记录和积分，树立网点业务风险零容忍的态度，端正员工的业务态度。

辅导检查人员、支行长及运营主管做好网点业务的现场检查，针对员工在业务操作中的不良习惯和容易引发风险点的操作，当场进行提示和批评。要求员工一定要保持谨慎，保持专注，避免思想麻痹和疏忽引起各类风险，从源头上再次掐断员工的随意操作的侥幸心理，从而提升网点运营效能。