近日，敦化农商行开展了以“维护消费者权益保障消费公平”为主题的3·15金融消费者权益宣传活动。进一步增强了广大群众的维权意识，营造健康安全的金融消费环境，活动累计发放宣传折页2300余份。

引导金融消费者理性维权

宣传人员现场将印制好的宣传折页发放给前来办理业务的客户，向客户讲解新消保法规定消费者享有的“财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权”等八种争议的解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷渠道及投诉途径。

强化金融消费者风险意识教育

加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。帮助金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融活动，引导金融消费者进行风险自评，根据自身风险承受能力和相关产品风险特征，选择适当的金融产品和金融服务。

积极宣传普及金融知识

开设咨询台，选派综合素质高、服务意识强、相关知识全面的工作人员负责金融消费者维权咨询和受理，及时、认真、详细解答消费者提出的各种问题，确保及时妥善处理咨询、投诉等事项。

本次宣传活动现场受到了广大客户的一致好评，不仅提高了群众维护自身权益的能力，也使广大群众意识到维护自身消费权利的重要性，同时还拉近了该行与广大客户之间的距离，树立了该行良好的社会服务形象。