长春农商银行持续推动省联社“十大工程”有效落实，按照文化重塑工程具体安排，积极推进营业网点服务文化建设。

“服务检查系统”上线，实现服务督导的便捷化、可视化、平台化，为服务管理长效跟踪提供了数据支撑。及时萃取服务经验，按季度召开服务点评会，指导支行编写服务手册，做好服务文化的沉淀与传承，逐步沉淀“最佳实践案例库”和“场景重点知识库”。顺利完成星级创建，按照标杆网点创建体系，有23家网点高质量通过验收。全年有4家支行接待同业的服务交流，扩大了服务品牌影响力。