在农行长春农安黄龙支行有这样一对跨越代际的师徒，70后“老农金”王东生扎根农行30年，发放贷款1.3亿元，无客户投诉、无一笔不良，用浓浓的乡情写就一幅和谐美丽的乡村“丰景”，曾荣获农行吉林分行“十佳业务标兵”和“十佳优秀员工”荣誉称号。入行两年的00后“新青农”李思奇怀揣青春梦想走上网点主任岗位。这对相差29岁的师徒，创新“新老融合”模式，奏响“五步曲”，书写了“1+1>2”的力量法则。

坚持面对面传思想

县域网点是农行的“神经末梢”，承载着服务乡村振兴、服务广大农民的社会责任，加强员工思想教育是提升服务品质的首要前提。王东生经常以“三会一课”为载体，带领李思奇以及党员、先进分子深入开展政治思想学习，提升对金融工作政治性人民性的认识，提升服务乡村振兴的主动性。同时，以“晨夕会”为抓手，深入学习农行政策、产品，更精准的服务广大农户。师徒二人时常进村服务，即使“一身灰”、“两脚泥”也乐此不疲。2024年10月以来，师徒二人走遍17个乡镇100多个村庄，发放农户贷款3666万元，有的农户感谢的说：“这一老一小政策产品服务到位，可帮了我们不少忙！”

坚持手把手教服务

李思奇刚刚担任网点主任之际，凭着一股“初生牛犊不怕虎”的精神开展服务工作，但收获甚微。王东生看着略显焦急的李思奇说：服务客户也是一门学问，做好了就事半功倍。并讲述了自己的三个“小妙招”。“好记性不如烂笔头”。王东生有一摞破旧的手写客户笔记，密密麻麻记满了客户的各类信息，更好的满足客户金融需求。大家都说“老主任的笔记本，就是打开服务客户的密码。”当地政府就是最好的“介绍人”。王东生认为在农村最了解农户的就是乡政府和村委会的领导干部，因此，王东生加强与乡政府和村委会联系对接，哪家农户信誉好、收成好、贷款需求大，村里的干部都会及时反馈给王东生。因此，王东生不仅农户贷款发放得快，风险也控制得好，形成了良性循环。优质客户是“掐尖”的目标。在乡下，亲属朋友关系纵横交错，彼此信任，信息交流畅通。王东生利用这一特点，对接了当地的种粮大户、农机大户、养殖大户，提供适合的金融产品。在资金额度上不仅满足了贷户的需求，且为农户节省了利息。有时农户登门送“红包”感谢，王东生都大大方方地说：“你要是真感谢我，就把钱存到农行或买点农行的贵金属吧”。每年，王东生营销的贵金属和存款在支行都名列前茅。

很快，李思奇掌握了这三个“小妙招”，许多客户也成为了他的好朋友。2025年“春天行动”，师徒二人携手成功为某公司投放贷款999万元，还带动代发工资项目2户、吸收存款400万元。

坚持真对真讲服从

王东生常说：“员工要服从领导，但服从不是被动接受，而是主动支持；不是单向指令，而是双向信任、双向奔赴。”王东生深知，作为老员工，不仅要传授经验，更要以身作则，支持青年干部的创新与决策，以“真对真讲服从”实现“新与老”的双向赋能。甘当“配角”。王东生从网点主任转任客户经理，面对新上任且年龄相差近30岁的李思奇，做到真心实意讲大局、讲全局，做到有令必行、有禁必止，并把年轻员工团结在一起，形成合力。甘当“学生”。李思奇任职不久，提出要在晨会中增加利用数字化工具对上一日经营数据进行分析的环节。起初，王东生和几名老员工对办公软件数据还不能熟练使用，但他依然积极配合，带头向年轻人虚心学习，甚至熬了一个通宵反复练习，日复一日，终于能够熟练掌握了WPS表格的各项基础功能。他说：“我主持了这么多年的晨会，只知道拿本子记，竟然没想到还能这样分析，网点的优势、短板一目了然，我们老员工真的要跟上节奏，不能拖后腿。”甘当“绿叶”。在对外服务中，王东生常常主动甘当“绿叶”，为“新人”创造锻炼能力的机会。在李思奇刚刚担当网点主任之际，黄龙支行组织到某村委会开展金融知识宣讲会。王东生鼓励李思奇站在台上担任“主讲人”，自己在台下补充细节、解答疑问，当天为提供农户贷款150万元。这种甘当“配角”的精神，不仅让李思奇快速成长，也让客户和青年员工看到了团队的活力与传承。

坚持心贴心带队伍

办“家庭聚会”拉近彼此距离。每个季度，王东生都要请青年员工到家里做客，沟通感情、倾听思想、交流工作体会，了解家里的大事小情、每个人思想动态、工作状态，为大家排忧解难。他常说：“年轻人离家远，我就是你们的大家长”。渐渐的家里餐桌从4人桌换成了8人桌。大家无话不谈，彼此更加信任、更加团结。轮流下乡贴身传授技能。在走村入户服务“三农”过程中，王东生大多时间带着李思奇和一名员工，如何与政府对接服务，如何与种粮大户、养殖大户交流提供金融服务。王东生都会言传身教，通过轮流下乡，大家都掌握了服务技能，建立了各自的客户群体。有时外出服务回到单位，王东生和李思奇两人还一起“复盘”，建立客户“画像”和服务清单，有效提高了客群服务成功率。2024年末，王东生实现农户贷款新增7000万元，且未发生不良。李思奇作为青年员工，带动网点实现行外吸金600万元，荣获农安支行“优秀客户经理”称号。

新老融合，既是传承，更是突破。农行长春农安黄龙支行通过“新老融合”有效提升了新员工的岗位履职能力，骨干员工匠心传承大显成效。他们用行动证明：当“70后”的皮鞋与“00后”的球鞋并排走出去，服务乡村振兴的道路必定一片坦途！