农业银行长春分行双阳支行始终践行敬老、爱老、助老的传统美德，用心服务老年客户，想客户所想，急客户所急，时刻体现“以客户为中心”的服务理念，以实际行动诠释客户身边“有温度的银行”。

日前，45岁的刘大哥来到双阳支行帮助腿脚不方便的父亲办理取款业务，由于父亲记不准密码，刘大哥多次输入错误密码导致账户锁住，焦急万分。得知情况后，该行营业室开启便捷上门服务通道，营业室主管和客户经理上门为老人办理密码重置业务，帮助老人及时取款。

农业银行长春会展支行持续践行“客户至上，始终如一”的服务理念，坚持“为群众办实事”，不断提高金融服务的覆盖率和满意度。日前，会展支行网点负责人精心绘制网点周边小微企业“营销沙盘”，和员工一起走街拓户，主动了解小微商户金融需求，纾困解难。组建普惠小微企业服务小组，以“贷”动小商户、“惠”及大民生为目标，以重点产品为抓手，进企业、进园区、进商圈，利用移动工具，简化信贷流程，以速度优势解决小微企业贷款短、频、急难题，为小微企业提供方便、快捷、高效、优质的金融服务，不断传递农行温度。

（曲洪生）