抚松县东岗镇东岗边境派出所内勤民警韦经蓉坚守户籍窗口15年，办理户籍业务几十万起，证件差错率为零、差评为零。

为最大限度便民利民，东岗边境派出所户籍室在非工作日时间开通电话预约办理户口和身份证等延时服务，特别把“预约服务”作为开通“绿色通道”的一项重要手段，公开户籍民警的联系方式，确保群众能够及时并且在最短时间内办理户籍手续。自开展这项服务以来，每当韦经蓉在非工作日时间接到群众咨询电话，她都克服困难赶到户籍室帮群众办理。

截至目前，通过延时、预约服务，韦经蓉和同事共为群众办理身份证3600多人，办理出生入户、户籍迁移、户籍登记项目变更等业务570多人次，对急需人员领取身份证169张，答复群众咨询6000多人次，受到群众一致好评。

（海涛）